Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Kaylow Mindset et ses clients dans le cadre de la vente de produits numériques : ebooks, guides, templates et sessions de coaching.
Les produits proposés sont des contenus numériques téléchargeables ou accessibles en ligne. Chaque fiche produit indique le format, le nombre de pages et le contenu du guide. Les ebooks sont fournis au format PDF, lisible sur téléphone, tablette et ordinateur.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant affiché sur la fiche produit est le montant total dû : aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement, et il n'y a pas de frais de livraison puisque les produits sont numériques.
Deux moyens de paiement sont acceptés :
Dans les deux cas, les coordonnées bancaires sont saisies chez le prestataire de paiement et ne transitent jamais par kaylowmindset.com, qui ne les conserve pas. La commande est validée dès la confirmation du paiement par le prestataire.
Les produits numériques sont livrés immédiatement par email après confirmation du paiement : un lien de téléchargement est envoyé automatiquement à l'adresse utilisée lors de la commande. Pensez à vérifier le dossier « courrier indésirable » si l'email tarde à arriver.
Si le lien n'arrive pas ou ne fonctionne pas, écrivez à contact@kaylowmindset.com ou passez par WhatsApp : une réponse vous est apportée sous 24 heures et le lien vous est renvoyé.
Pour un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas dès lors que le client a expressément demandé que l'exécution commence avant la fin du délai et a reconnu perdre ce droit. En validant sa commande, le client demande la mise à disposition immédiate du fichier et accepte cette conséquence.
Indépendamment de ce cadre légal, Kaylow Mindset applique une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 7 jours.
Si le guide ne correspond pas à ce que vous en attendiez, écrivez à contact@kaylowmindset.com dans les 7 jours suivant l'achat, en indiquant le titre du guide et l'adresse email utilisée lors de la commande. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sans justification à fournir. Cette garantie ne couvre pas les sessions de coaching déjà réalisées.
Tous les contenus sont protégés par le droit d'auteur. L'achat d'un produit confère uniquement un droit d'utilisation personnel et non commercial. La reproduction, la distribution, le partage et la revente sont interdits.
Toute réclamation peut être adressée à contact@kaylowmindset.com. En cas de litige non résolu, le consommateur résidant dans l'Union européenne peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
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Dernière mise à jour : septembre 2026